8-Droit de rétractation

Véronique Boujeat attache une très grande importance à la qualité de fabrication de ses produits.

Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait(e), ou le Produit non conforme à vos attentes, les Acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 15 jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à Véronique Boujeat pour échange ou remboursement des produits qui ne leurs conviennent pas, sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui reste à la charge de l’Acheteur (conformément à l’article L.121-16 du Code de la consommation).

Demande de retour - échange – remboursement

Conditions

Le produit devra être retourné dans un carton aussi bien protégé que son colis d’origine et envoyé à l’adresse suivante :

PAULéLOUISE-Véronique Boujeat
173, rue du Temple
75003 Paris - France

Avec son bon de retour à l’intérieur
En parfait état, permettant sa remise en vente. Il ne devra pas avoir été porté, utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite.
Dans son emballage d’origine en parfait état.

VERONIQUE BOUJEAT se réserve le droit d’apprécier l’état du produit, si celui-ci ne lui semble pas être dans son état parfait d’origine et si les conditions citées ci-dessus ne sont pas respectées. VERONIQUE BOUJEAT se réserve le droit de refuser les dits produits et de les retourner à l’Acheteur sans possibilité d’échange, ni de remboursement.

VERONIQUE BOUJEAT vous conseille de lui retourner les Produits de valeur en colissimo Recommandé avec assurance, couvrant la valeur marchande des produits retournés.

Retour

Pour toute demande de retour vous devez en avertir Véronique Boujeat qui vous enverra un « bon de retour » par mail pour valider le retour:

soit par téléphone pour qu’elle vous aide à convenir d’un échange si vous le souhaitez tout en confirmant votre choix en remplissant le formulaire ci-dessous à renvoyer par mail à sav@paulelouise.com
soit en remplissant directement le formulaire ci-dessous à renvoyer par mail à sav@paulelouise.com

Modèle de formulaire de rétractation

Madame, Monsieur,

Je vous ai passé une commande par internet.

Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et que je vous la retournerai dans les quatorze jours à venir.

Numéro de facture (dans le colis):
Date de la commande :
Date de la livraison :
Nom de l’acheteur :
Adresse de l’acheteur :
Numéro de téléphone de l’acheteur :
Adresse mail de l’acheteur :

Je vous prie de bien vouloir :

me permettre de procéder à un échange (ou)
me rembourser la somme de (…) euros que je vous ai réglée par (carte bancaire, etc.).

Vous en remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)(date)

Echange

Les frais de port de retour sont laissés à la charge de l’Acheteur.

Le délai d’échange sera le délai de fabrication du produit choisi au jour de la nouvelle commande.

Remboursement

L’Acheteur se verra rembourser des sommes versés, à l’exception des frais de port laissé à la charge de l’Acheteur, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit en retour.

Restriction
Le délai de rétractation n’est pas applicable à tout produit personnalisé ou réalisé selon les spécifications du client (conformément à l’article L.121-20-2 du code de la consommation).